Trong tháng 3/2024, Sở Y tế đã tổ chức Đoàn kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2023. Nội dung kiểm tra bao gồm: phúc tra bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện; đồng thời kiểm tra đánh giá 06 nội dung theo hướng dẫn tại Quyết định số 4747/QĐ-BYT ngày 29/12/2023 của Bộ Y tế về việc ban hành nội dung kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát sự hài lòng người bệnh, nhân viên y tế năm 2023. Cụ thể gồm các nội dung như: Thông tin, số liệu hoạt động bệnh viện; Đánh giá chất lượng bệnh viện; Khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế; Kiểm tra sự sẵn sàng công tác cấp cứu, hồi sức tích cực người bệnh; Kiểm tra tình hình áp dụng công nghệ thông tin trong cải cách hành chính, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh; Kiểm tra việc phản hồi một số văn bản phục vụ công tác quản lý.

Tổng cộng có 26 bệnh viện được kiểm tra đánh giá, bao gồm 12 bệnh viện tuyến thành phố; 4 bệnh viện và 4 trung tâm y tế quận, huyện có giường bệnh; 6 bệnh viện ngoài công lập. Qua kiểm tra, đa số các đơn vị thực hiện đạt và vượt các chỉ tiêu, công suất sử dụng giường bệnh tăng, tuân thủ và thực hiện đúng quy chế chuyên môn, áp dụng các kỹ thuật mới, kỹ thuật cao vào điều trị. Các bệnh viện có triển khai tổ công tác xã hội, phòng quản lý chất lượng hoạt động khá hiệu quả.

Bên cạnh đó, công tác khám chữa bệnh bảo hiểm y tế được các đơn vị quan tâm, góp phần nâng nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng sự hài lòng của người bệnh. Theo đó, 100% bệnh viện thực hiện quy trình khám, chữa bệnh theo hướng dẫn của Bộ Y tế, thay đổi phong cách phục vụ, đáp ứng sự hài lòng của người bệnh; 100% bệnh viện ứng dụng công nghệ thông tin trong khám, chữa bệnh, đảm bảo kết nối và chuyển dữ liệu thanh toán về cổng giám định của bảo hiểm xã hội theo quy định. Cơ sở vật chất hầu hết các bệnh viện được đầu tư, sửa chữa và nâng cấp, cơ cấu nhân lực đảm bảo phục vụ nhiệm vụ được giao.

Ngoài ra, các bệnh viện cũng triển khai thực hiện nhập liệu các thông tin hoạt động bệnh viện theo hướng dẫn; áp dụng mô hình 5S trong sắp xếp khoa phòng nơi làm việc gọn gàng, ngăn nắp; mô hình báo động đỏ nội viện tại các bệnh viện tuyến thành phố. Việc phản hồi văn bản phục vụ công tác quản lý được hầu hết các đơn vị thực hiện tốt, thể hiện sự quan tâm của lãnh đạo đơn vị trong triển khai kịp thời văn bản chỉ đạo các cấp. Đặc biệt, trong năm có 15/26 đơn vị tích cực gửi poster tham dự cuộc thi cải tiến chất lượng bệnh viện do Bộ Y tế tổ chức.

Theo tổng hợp kết quả phúc tra Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện của Sở Y tế, có 8/26 bệnh viện đạt điểm trung bình trên 4 (điểm tối đa là 5 điểm), các bệnh viện còn lại đạt điểm trung bình trên 3 (từ 3,03-3,96). Trong đó, Bệnh viện Quốc tế Phương Châu đứng đầu danh sách (đạt 4,65 điểm/5 điểm); tiếp đến là Bệnh viện Đa khoa Hoàn Mỹ Cửu Long (4,58 điểm/5 điểm); thứ 3 là Bệnh viện Phụ sản TP Cần Thơ (4,47 điểm/5 điểm). Tuy nhiên, qua kiểm tra, đánh giá cho thấy vẫn còn một số vấn đề tồn tại cần khắc phục và ưu tiên cải tiến trong thời gian tới ở các bệnh viện, như: kế hoạch hoạt động hệ thống quản lý chất lượng cần phân công phần việc cụ thể; quan tâm công tác đào tạo, cơ cấu nhân lực theo tiêu chí chất lượng bệnh viện của Bộ Y tế; tiếp tục cải tiến quy trình khám, chữa bệnh phù hợp với sự hỗ trợ ứng dụng công nghệ thông tin; các vấn đề trong hoạt động cấp cứu, hồi sức tích cực; chú trọng công tác chăm sóc người bệnh; định kỳ đánh giá sự hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế; quan tâm môi trường làm việc của nhân viên y tế.

Trong thời gian tới, ngành y tế tiếp tục quan tâm đầu tư về nâng cao chất lượng bệnh với mục tiêu cung cấp các dịch vụ y tế có chất lượng tốt, đảm bảo an toàn cho người bệnh, bên cạnh đó việc đầu tư cơ sở vật chất, thiết bị y tế và tăng cương đào tạo, chuyển giao kỹ thuật chuyên môn được ưu tiên hàng đầu.

Một số hình ảnh kiểm tra đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2023