Kỹ năng giao tiếp, ứng xử, phong cách làm việc, tính chuyên nghiệp, tinh thần thái độ phục vụ góp phần tạo sự tin tưởng và hài lòng của người bệnh, là một yếu tố quan trọng của công tác khám chữa bệnh và quản lý bệnh tật trong cơ sở y tế.

 Để nâng cao kiến thức và kỹ năng trong giao tiếp ứng xử và tính chuyên nghiệp, từ đó thay đổi tinh thần thái độ phục vụ người bệnh, chiều ngày 25 và 26/11/2024, Trung tâm Y tế quận Cái Răng đã tổ chức tập huấn “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” và xây dựng cơ sở y tế Xanh - Sạch - Đẹp.

Tham dự buổi tập huấn có 126 viên chức và người lao động đang công tác tại Trung tâm Y tế quận Cái Răng và các Trạm y tế trực thuộc. Tại buổi tập huấn, TS.BS Trương Tỷ, Giám đốc trung tâm Y tế quận Cái Răng đã trình bày các nội dung về giao tiếp, ứng xử, tính chuyên nghiệp, vai trò của giao tiếp ứng xử trong khai thác bệnh sử, tiền sử, chẩn đoán, điều trị cũng như theo dõi người bệnh. Tiến sĩ Tỷ cũng đã cùng các viên chức, người lao động trao đổi tương tác hai chiều, chia sẻ và thảo luận các tình huống về giao tiếp ứng xử, kinh nghiệm xử lý các tình huống giao tiếp thường xảy ra trong thực tế tại Trung tâm và Trạm Y tế.

Buổi tập huấn đã mang đến cho viên chức, người lao động nhiều kiến thức, kinh nghiệm bổ ích, điều chỉnh hành vi, thái độ ứng xử hướng tới sự chuyên nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận với dịch vụ của Trung tâm, tạo sự tin cậy cho người bệnh, người nhà yên tâm, tin tưởng khi đến khám, điều trị và phục hồi chức năng tại Trung tâm Y tế quận Cái Răng.

Buổi tập huấn diễn ra thành công tốt đẹp, hy vọng rằng sau buổi tập huấn, viên chức và người lao động Trung tâm và Trạm Y tế sẽ có những thay đổi mạnh mẽ hơn về giao tiếp ứng xử, tinh thần thái độ, để làm việc chuyên nghiệp hơn, góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, xây dựng cơ sở y tế Xanh - Sạch - Đẹp, văn hóa, văn minh hơn, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao của nhân dân.