Công đoàn Y tế Việt Nam truyền thông thực hiện Văn hóa công sở và Giao tiếp ứng xử trong ngành Y tế năm 2019
Ngày 20/9, tại thành phố Cần Thơ, Công đoàn Y tế Việt Nam tổ
chức Hội thảo truyền thông thực hiện Văn hóa công sở và Giao tiếp ứng xử trong
ngành Y tế năm 2019 cho cán bộ, đoàn viên, người lao động ngành Y tế khu vực
phía Nam.
Tham dự có đồng chí Đỗ Văn Thái, Hàm Phó Vụ trưởng, Phó
trưởng Ban Bảo vệ chính trị nội bộ, Vụ Tổ chức cán bộ; PGS.TS Lương Mai Anh,
Phó Cục trưởng Cục Quản lý Môi trường Y tế; PGS.TS Phạm Thanh Bình, Chủ tịch
Công đoàn Y tế Việt Nam cùng hơn 200 đại biểu Công đoàn ngành Y tế các tỉnh,
thành phố và các Công đoàn cơ sở trực thuộc Công đoàn Y tế Việt Nam tại khu vực
phía Nam.
PGS.TS
Phạm Thanh Bình - Chủ tịch Công đoàn Y tế Việt Nam phát biểu khai mạc Hội thảo
truyền thông thực hiện Văn hóa công sở và Giao tiếp ứng xử trong ngành Y tế năm
2019 cho cán bộ, đoàn viên, người lao động ngành Y tế khu vực phía Nam.
PGS.TS Phạm Thanh Bình - Chủ tịch Công đoàn Y tế Việt Nam
cho biết: Mục đích hội thảo lần này, nhằm thay đổi nhận thức, thái độ, phong
cách phục vụ của nhân viên y tế; đồng thời rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử
và trang bị những kiến thức, kỹ năng để xây dựng hình ảnh bệnh viện, nhân viên
đẹp trong lòng mỗi người bệnh; gắn với thương hiệu Bệnh viện với người bệnh là
giá trị cốt lõi, nhất là đối với các cơ sở khám, chữa bệnh trong xu hướng tiến
tới tự chủ, xây dựng và nâng cao thương hiệu của mình.
Hội thảo lần này tập trung vào 2 nội dung chính đó là: Kỹ
năng giao tiếp ứng xử trong thực thi công vụ của cán bộ ngành Y tế trong nhiều
mối quan hệ như: giao tiếp với cấp trên, giao tiếp với cấp dưới, giao tiếp với
đồng nghiệp (quan hệ đối nội), cùng với đó là giao tiếp với người bệnh, người
nhà người bệnh (quan hệ đối ngoại); Xây dựng thương hiệu đơn vị, đây là nội
dung hết sức thiết thực gắn với phong trào cán bộ y tế thi đua đổi mới phong
cách, thái độ phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh, phong trào xây
dựng môi trường cơ sở y tế làm việc an toàn, Xanh – Sạch – Đẹp, nâng cao năng
suất chất lượng và hiệu quả công việc; qua đó, nâng cao thương hiệu của bệnh
viện.
Ký cam kết giữa Chủ tịch Công
đoàn Y tế Việt Nam với Công đoàn cơ sở trực thuộc, Công đoàn ngành các
tỉnh/thành phố về việc giảm thiểu chất thải nhựa tại đơn vị.
Tại buổi hội thảo, các đại biểu đã nghe các chuyên đề như:
Hướng dẫn triển khai thực hiện văn hóa công vụ; Tập huấn về thực hiện văn hóa
công sở, giao tiếp ứng xử của cán bộ y tế năm 2019; hướng dẫn tiếp thị và xây
dựng thương hiệu y tế; Báo cáo tham luận về quản lý chất lượng, đổi mới phong
cách để hài lòng người bệnh và xây dựng thương hiệu bệnh viện…
Đặc biệt, các đại biểu được nghe triển khai dự thảo hướng
dẫn vận động CBCCVC thi đua thực hiện “Văn hóa công sở; tiếp tục đổi mới phong
cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh; Nói không với tiêu
cực; xây dựng cơ sở Xanh – Sạch – Đẹp và giảm thiểu chất thải nhựa” giai đoạn
2019-2025.
Thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ và hưởng ứng Chỉ
thị 08 của Bộ trưởng Bộ Y tế cũng như lời kêu gọi của Bộ trưởng Bộ Y tế, tất cả
các cơ sở y tế trên toàn quốc cùng chung tay đồng lòng thực hiện các giải pháp giảm
thiểu chất thải rác nhựa trong trong hoạt động khám, chữa bệnh. Để cùng đồng
hành thực hiện, Công đoàn Y tế Việt Nam tiến hành ký cam kết thi đua triển khai
xây dựng cơ sở y tế “Xanh – Sạch – Đẹp, giảm thiểu chất thải nhựa” giữa Công
đoàn Y tế Việt Nam với đại diện lãnh đạo Công đoàn ngành Y tế các tỉnh, thành
phố và các Công đoàn cơ sở trực thuộc Công đoàn Y tế Việt Nam tại khu vực phía
Nam .
Các đại biểu đều nhận định, qua buổi hội thảo đã giúp cho những
cán bộ, viên chức, người lao động trong ngành Y tế ngày càng nâng cao chất
lượng giao tiếp, chăm sóc người bệnh, nhằm hướng đến sự hài lòng của người bệnh
với môi trường Bệnh viện chuyên nghiệp, văn minh và thân thiện hơn.