Hội thi Tuyên truyền “Cán bộ ngành Y tế đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh” Khu vực 5 năm 2019
Nhằm nâng cao đạo đức nghề nghiệp, thay đổi nhận thức, thái độ, phong
cách phục vụ của cán bộ y tế; đồng thời, rèn luyện kỹ năng giao tiếp ứng xử và
củng cố niềm tin, sự hài lòng của người bệnh đối với các cơ sở khám, chữa bệnh
và tạo điều kiện giao lưu giữa các đơn vị y tế trong Khu vực 5. Ngày 16/8, tại
thành phố Cần Thơ, Sở Y tế thành phố vinh dự được Bộ Y tế phân công làm Trưởng
Ban tổ chức Hội thi Tuyên truyền “Cán bộ ngành Y tế đổi mới phong cách, thái độ
phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh” khu vực 5 năm 2019. Bà Võ Thị Hồng
Ánh, Phó Chủ tịch UBND TP Cần Thơ đến dự.
Tiết mục Chào hỏi của đơn vị Sở Y
tế TP Cần Thơ tại Hội thi.
Hội thi đã thu hút sự tham gia của 15 đội là
các đơn vị tỉnh, thành với hơn 200 thí sinh dự thi (trong đó có 13 đơn vị đại
diện ngành Y tế 13 tỉnh/ thành ĐBSCL và 2 đơn vị của Bệnh viện Đa khoa Trung
ương Cần Thơ và Bệnh viện Trường Đại học Y Dược Cần Thơ trực thuộc Bộ Y tế).
Các thí sinh trải qua 2 phần thi: Phần 1: Giới thiệu (chào hỏi), thi tự luận và
phần thi kiến thức; Phần 2: Mỗi đội trình bày một tiểu phẩm sân khấu hóa, tự
sáng tác với thời gian tối đa là 10 phút; với các nội dung chủ đề tập trung vào
những vấn đề, sự kiện, những tình huống mà xã hội đang rất quan tâm đã và đang
diễn ra tại các cơ sở khám, chữa bệnh; giữa lãnh đạo với viên chức y tế; giữa
các đồng nghiệp, cán bộ, viên chức y tế với người bệnh và người nhà người bệnh;
giữa người bệnh với người bệnh và người
nhà người bệnh với nhau…Song song, ca ngợi, biểu dương những cán bộ, viên chức
y tế thực hiện tốt quy tắc ứng xử và y đức; phê phán những biểu hiện chưa đúng
trong văn hóa giao tiếp ứng xử, cùng những biểu hiện tiêu cực còn xảy ra tại
các cơ sở khám, chữa bệnh…
BS.CKII Bùi Thị Lệ Phi, Giám đốc
Sở Y tế TP Cần Thơ, Trưởng Ban Tổ chức khu vực 5, trao 3 giải A cho 3 đội xuất
sắc nhất Hội thi, đại diện khu vực 5 tham gia Hội thi toàn quốc tại Hà Nội.
“Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ
y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” được ngành Y tế TP Cần Thơ cùng với
ngành Y tế cả nước nói chung luôn xác định là một trong những nhiệm vụ quan trọng.
Song song đó, nhằm củng cố niềm tin và sự hài lòng của bệnh nhân và gia đình họ;
đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ y tế góp phần bảo vệ, chăm sóc và nâng
cao sức khỏe Nhân dân trong tình hình mới.
Sau hơn 5 năm triển khai thực hiện Quyết định
2151 ngày 4/6/2015 của Bộ trưởng Bộ Y tế về “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ
của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Ngành Y tế đã có nhiều
chuyển biến tích cực. Kỹ năng giao tiếp, ứng xử, thái độ phục vụ của cán bộ,
nhân viên y tế đã có sự thay đổi rõ rệt, trách nhiệm với nghề nghiệp, người bệnh
từng bước được nâng cao. Qua đó, nhiều dịch vụ y tế mới được triển khai có hiệu
quả, người bệnh được tiếp cận thuận lợi hơn với các loại hình dịch vụ y tế, sự
hài lòng của người bệnh đối với ngành Y tế đã được thể hiện rõ nét hơn qua thăm
dò, phản ánh từ người bệnh và dư luận xã hội. Đặc biệt, là qua hòm thư góp ý,
đường dây nóng cũng như giảm rõ rệt các đơn thư khiếu kiện, tố cáo. Chất lượng
khám, chữa bệnh đã từng bước được nâng lên.
Ban Tổ chức, Ban Giám khảo Hội
thi chụp hình lưu niệm cùng các thí sinh của đơn vị đạt giải A tại Hội thi.
Sau 1 ngày tranh tài sôi nổi, hào hứng cùng với sự cổ vũ nhiệt tình của
các cổ động viên, Ban tổ chức đã trao 3 Giải A cho 3 đội xuất sắc nhất Hội thi,
đại diện khu vực 5 tham gia Hội thi toàn quốc tại Hà Nội được diễn ra vào tháng
02 năm 2020 đó là: Sở Y tế tỉnh Sóc Trăng, Sở Y tế tỉnh Cà Mau và Sở Y tế TP Cần
Thơ. Ngoài ra, Ban tổ chức còn trao 5 Giải B và 7 Giải C cho các đội còn lại. Song
song đó, Ban tổ chức đã trao các Giải phụ: Giải Tiểu phẩm ấn tượng nhất thuộc về
đơn vị Sở Y tế tỉnh Cà Mau, giải Chào hỏi ấn tượng nhất thuộc về đơn vị Sở Y tế
TP Cần Thơ, giải Tự luận ấn tượng nhất thuộc về đơn vị Sở Y tế tỉnh Trà Vinh,
giải diễn viên nữ ấn tượng thuộc về đơn vị Sở Y tế tỉnh Hậu Giang và giải diễn
viên nam ấn tượng thuộc về đơn vị tỉnh Cà Mau.
BS.CKII Cao Minh Chu, Phó Giám đốc
Sở Y tế TP Cần Thơ, Trưởng Ban Giám khảo Hội thi, trao giải C cho các đơn vị tại
Hội thi.
Ths.Bs Phạm Thị Thanh Thúy, Phó
Chủ tịch Công đoàn Y tế Việt Nam, Phó Ban Tổ chức Hội thi trao giải B cho các
đơn vị tại Hội thi.
Đồng chí Võ Thị Hồng Ánh, Phó Chủ
tịch UBND TP Cần Thơ cùng Ths.Bs Phạm Thị Thanh Thúy, Phó Chủ tịch Công đoàn Y
tế Việt Nam, Phó Ban Tổ chức Hội thi trao cờ lưu niệm và hoa cho các đội tham dự.