Tại lớp tập huấn, BS.CKII Nguyễn Minh Thắng, Giám đốc Trung tâm Y tế quận Ninh Kiều đã nêu lên tầm quan trọng của giao tiếp, ứng xử tại cơ sở y tế, cách giao tiếp của cán bộ y tế với khách hàng và với đồng nghiệp, để từ đó thể hiện được tính chuyên nghiệp trong thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, tránh gây phiền hà, bức xúc cho khách hàng, người bệnh cũng như thân nhân.

Thông qua lớp tập huấn, học viên hiểu thêm về cách giao tiếp ứng xử của cán bộ y tế tại các cơ sở y tế, từ đó có cách giao tiếp phù hợp với nhân dân, tạo dựng niềm tin của khách hàng và tăng cường nâng cao chất lượng, hiệu quả điều trị.