Sở Y tế TP Cần Thơ xây dựng, áp dụng và duy trì Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008
Sáng 6/12/2016, Đoàn kiểm tra của Sở Khoa học và Công nghệ
TP Cần Thơ, do ông Nguyễn Hồng Hải, Phó Chi cục trưởng Chi cục Tiêu chuẩn đo lường
chất lượng làm trưởng đoàn, đã đến kiểm tra và làm việc tại Sở Y tế TP Cần Thơ.
Toàn cảnh buổi làm việc.
Theo báo cáo, hiện nay, Sở Y tế phổ biến và hướng dẫn áp dụng
hệ thống tài liệu, quy trình giải quyết công việc cho toàn bộ cán bộ, công chức
trong phạm vi xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng; tuân thủ các
chính sách, mục tiêu, quy trình, thủ tục, các quy định và yêu cầu pháp luật có
liên quan; rà soát, xem xét chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng được thực
hiện định kỳ 6 tháng/1 lần; thường xuyên đánh giá sự hài lòng của khách hàng
thông qua phiếu ý kiến khách hàng. Các quy trình xử lý công việc tại Sở Y tế được
chuẩn hóa theo hướng khoa học, hợp lý, đúng luật và theo cơ chế một cửa; minh bạch
và công khai hóa quy trình và thủ tục xử lý công việc cho tổ chức và công dân
biết; giúp lãnh đạo Sở kiểm soát được quá trình giải quyết công việc trong nội
bộ của cơ quan để có chỉ đạo kịp thời; hệ thống tài liệu, hồ sơ được sắp xếp,
kiểm soát chặt chẽ giúp nhanh chóng khắc phục được những thiếu sót.
Trong năm qua, Sở Y tế cũng gặp một số khó khăn trong việc
áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc
gia TCVN ISO 9001:2008 như: có nhiều thuật ngữ trừu tượng, khó nắm bắt; nhận thức
của một số cán bộ chưa cao; việc cập nhật các tài liệu pháp luật liên quan đến
hệ thống chưa được thường xuyên, liên tục; còn hạn chế trong kỹ năng đánh giá nội
bộ, xây dựng kế hoạch khắc phục phòng ngừa; còn nhiều công chức có thói quen xử
lý công việc theo kinh nghiệm...
Năm 2017, Sở Y tế tiếp tục duy trì, cải tiến, thực hiện công
bố hoặc công bố lại Hệ thống quản lý chất lượng khi có sự điều chỉnh, mở rộng
hoặc thu hẹp phạm vi áp dụng tại các phòng chuyên môn; mở rộng Hệ thống quản lý
chất lượng tại hai đơn vị là Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm và Trung tâm
Giám định Y khoa, dự kiến bắt đầu thực hiện từ quý II/2017. Các cán bộ tham gia
đầy đủ các lớp tập huấn đào tạo thư ký ISO, tập huấn đánh giá nội bộ do Sở Khoa
học và Công nghệ tổ chức.
Đoàn Kiểm tra của Sở Khoa học và Công nghệ tiến hành kiểm
tra ngẫu nhiên, giải đáp những thắc mắc trong quá trình thực hiện xây dựng, áp
dụng và duy trì Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO
9001:2008; đồng thời, đưa ra những giải pháp khắc phục khó khăn nhằm giảm chi
phí, giảm các thủ tục hành chính và góp phần hỗ trợ tốt công tác quản lý.